الدفع والشحن والإرجاع
آخر تحديث: 26.10.2026
الدفع
الأسعار معروضة باليورو. لا تُفرض ضريبة القيمة المضافة: تطبّق البائعة النظام الضريبي المبسّط في روسيا وليست ملزمة بهذه الضريبة. يتم الدفع بالبطاقة المصرفية عبر خدمة الدفع Robokassa (شركة Robokassa ذات المسؤولية المحدودة، روسيا). تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة الدفع الخاصة بـ Robokassa، ولا نطّلع عليها مطلقًا.
تدفع بعملة بطاقتك. وإذا لم تكن عملتها اليورو، يتولى مصرفك تحويل المبلغ وفق سعر الصرف المعتمد لديه، وقد يفرض رسومًا على ذلك.
بعد الدفع يصلك إيصال على بريدك الإلكتروني.
الكتب الإلكترونية
يُرسَل رابط تنزيل كتابك الإلكتروني بصيغة (PDF) إلى بريدك الإلكتروني خلال 24 ساعة من الدفع. ويظل الرابط صالحًا لمدة 30 يومًا.
إذا لم تصلك الرسالة، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. وإن لم تجدها هناك أيضًا، فراسلنا على rozova21@gmail.com لنعيد إرسال الرابط إليك.
شحن النسخ المطبوعة
نشحن النسخ المطبوعة، بما فيها النسخ الموقّعة من المؤلفة، إلى روسيا والبلدان الأخرى بالبريد أو عبر شركة شحن سريع.
- الشحن إلى روسيا: وفق تعرفة البريد الروسي أو CDEK بحسب العنوان، ونبلغك بالمبلغ بالبريد الإلكتروني قبل الشحن
- الشحن إلى البلدان الأخرى: وفق التعرفة الدولية للبريد الروسي بحسب البلد، ونبلغك بالمبلغ بالبريد الإلكتروني قبل الشحن
- موعد الإرسال: خلال 3 أيام عمل من تاريخ الدفع
تتوقف مدة التوصيل على شركة الشحن وبلد الوجهة. وبعد شحن طلبك نرسل إليك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.
عند الشحن إلى خارج روسيا، يتحمّل المستلم أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد يفرضها قانون بلد الوجهة.
حق العدول عن شراء النسخ المطبوعة
يحق لك العدول عن هذا العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
تنقضي مدة العدول بعد 14 يومًا من اليوم الذي تتسلّم فيه أنت، أو شخص آخر تحدده غير الناقل، السلع تسلّمًا فعليًا.
لممارسة حق العدول، يجب أن تُبلغنا (أناستاسيا أوليغوفنا روزوفا، البريد الإلكتروني: rozova21@gmail.com) بقرارك العدول عن هذا العقد ببيان صريح لا لبس فيه (كرسالة مرسلة بالبريد أو بالبريد الإلكتروني). ويمكنك استخدام نموذج العدول الوارد أدناه، لكنه ليس إلزاميًا.
يكفي للالتزام بمدة العدول أن ترسل إشعارك بممارسة حق العدول قبل انقضاء هذه المدة.
آثار العدول
إذا عدلت عن هذا العقد، فإننا نردّ إليك جميع المبالغ التي تلقيناها منك، بما فيها تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيارك طريقة توصيل غير طريقة التوصيل القياسية الأقل تكلفة التي نعرضها)، دون تأخير غير مبرر، وفي موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي نُبلَّغ فيه بقرار عدولك عن هذا العقد. ونردّ المبلغ بوسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم تتفق معنا صراحةً على غير ذلك، ولن تتحمّل في أي حال أي رسوم بسبب هذا الرد.
يجوز لنا تأجيل رد المبلغ إلى أن نتسلّم السلع المرتجعة، أو إلى أن تقدّم ما يثبت إرسالك لها، أيهما أسبق.
يجب عليك إعادة السلع إلينا أو تسليمها لنا على العنوان الذي نرسله إليك بالبريد الإلكتروني بعد استلام إشعارك، دون تأخير غير مبرر، وفي موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي تُبلغنا فيه بعدولك عن هذا العقد. ويُعدّ الموعد محترمًا إذا أرسلت السلع قبل انقضاء مدة الأربعة عشر يومًا.
تتحمّل التكاليف المباشرة لإعادة السلع.
لا تتحمّل المسؤولية عن أي نقص في قيمة السلع إلا إذا نتج عن تعامل معها يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها.
الكتب الإلكترونية: سقوط حق العدول
في حالة الكتب الإلكترونية (PDF)، التي لا تُسلَّم على وسيط مادي، يسقط حق العدول بمجرد إرسال رابط التنزيل إليك، بشرط أن تكون قد وافقت صراحةً قبل تقديم الطلب على إتاحة الكتاب الإلكتروني لك قبل انقضاء مدة العدول، وأقررت بأنك تفقد بذلك حقك في العدول. ونؤكد لك موافقتك وإقرارك في رسالة تأكيد الطلب.
المنتجات المعيبة
إذا وصلتك نسخة مطبوعة تالفة أو معيبة، فراسلنا على rozova21@gmail.com مع إرفاق صورة إن أمكن. فلك الحقوق المقررة قانونًا بشأن السلع المعيبة: نستبدل الكتاب أو نردّ إليك ثمنه، ونتحمّل تكلفة إعادته. وإذا كان ملف الكتاب الإلكتروني تالفًا أو لا يُفتح، نرسل إليك ملفًا سليمًا، فإن تعذّر ذلك رددنا إليك الثمن.
نموذج العدول عن العقد
(املأ هذا النموذج وأرسله إلينا فقط إذا كنت ترغب في العدول عن العقد.)
إلى: أناستاسيا أوليغوفنا روزوفا، البريد الإلكتروني: rozova21@gmail.com
أُبلغكم/نُبلغكم (*) بموجب هذا بأنني أعدل/أننا نعدل (*) عن عقد شراء السلع التالية (*)/تقديم الخدمة التالية (*):
____________________________________________
تاريخ الطلب (*)/تاريخ الاستلام (*): ____________________
اسم المستهلك (المستهلكين): ____________________
عنوان المستهلك (المستهلكين): ____________________
توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط إذا قُدِّم هذا النموذج ورقيًا): ____________________
التاريخ: ____________________
(*) يُشطب ما لا ينطبق.
التواصل
- البريد الإلكتروني: rozova21@gmail.com
- الهاتف: +7 916 827-90-48
- البائعة: أناستاسيا أوليغوفنا روزوفا، رائدة أعمال فردية، رقم التعريف الضريبي الروسي 773126446890، رقم التسجيل الحكومي 314774620501186